Pesquisa de usuários em agosto/setembro de 2005
Buscando obter um alto grau de retorno, representativo do universo total dos usuários, elaborou-se uma pesquisa com apenas 7 perguntas. A pesquisa foi aplicada aos 1.079 usuários do SONAR INIS (que correspondem a 1.161 perfis por haver usuários com mais de um perfil). Nesta etapa inicial, não foram incluídos os usuários do SONAR RRIAN que atende a cerca de 300 usuários na América Latina.
Foram recebidas 402 respostas, correspondendo a 37,3% do universo pesquisado.
Resultados
1. Você considera a contribuição do serviço para a sua atualização profissional:
relevante: 313 77,9%
média: 73 18,2%
reduzida: 13

  3,2%
não responderam: 3

  0,7%

Comentário:
a avaliação da contribuição do serviço é bastante positiva representada pelas respostas relevante e média dada por 96,1% dos assinantes que responderam.

2. Você classifica os documentos que têm sido divulgados:
de muito interesse: 237 59,0%
de interesse relativo: 152 37,8%
de pouco interesse: 8   2,0%
não responderam: 5   1,2%

 

 

 

Comentário: a quantidade de usuários que considera a contribuição do serviço relevante, no item anterior, 77,9%, é superior à que considera os documentos de muito interesse, 59,0%. Este é um indicativo importante da necessidade de reformulação dos perfis de forma a se ter uma seleção de documentos mais adequados aos interesses dos usuários.

Também é interessante observar que a avaliação positiva nestes dois tópicos é bastante alta e muito próxima, respectivamente, contribuição relevante e média totalizando 96,1% e muito e relativo interesse totalizando 96,8%.

3. Você considera a quantidade de documentos que tem recebido:
excessiva: 22

  5,5%
adequada: 353

87,8%
insuficiente: 20

  5,0%
não responderam: 7

  1,8%

Comentário: indica que os usuários estão claramente dispostos a receber uma grande quantidade de documentos, fazendo uma pós-seleção entre eles. Quantidade adequada e insuficiente totalizam 93,4%.

4. Assinale os pontos fortes que você identifica no serviço:
forma de envio por e-mail: 375 93,3%
envio periódico independente de solicitação: 296 73,6%
divulgação de documentos recentes: 285 70,9%
recursos para solicitação de cópias: 270 67,2%
disponibilidade de links para texto completo: 250 62,2%
divulgação de documentos ainda não conhecidos: 227 56,5%
diversidade dos tipos de documentos divulgados: 147 36,6%
outros: 12 - ver descrição   3,0%

5. Assinale os pontos fracos que você identifica no serviço:
documentos sem link para texto completo: 39 31,6%
solicitações de cópias não atendidas: 22 18,4%
documentos em idiomas não dominados: 22 16,2%
dificuldade de alterar os assuntos divulgados: 17 13,2%
divulgação de documentos antigos: 9 10,0%
divulgação de doc. já conhecidos por outras fontes: 6   4,7%
envio periódico independente de solicitação: 3   2,0%
forma de envio por e-mail: 1   0,2%
outros: 7 - ver descrição   5,8%

6. Quais os seus comentários adicionais sobre o serviço ? O que você sugere que mudemos no Sonar ? Gostaria de dispor de novos recursos ? Quais ?
Comentário: foram recebidos comentários de 130 usuários. Aproximadamente metade deles incluem aprovação do SONAR de formas variadas. O segundo comentário mais freqüente foi com relação a perfis e sua reformulação. Embora já exista na versão atual uma forma de pedir esta reformulação, certamente este é um tópico a ser dado destaque na nova versão. Ver comentários

7. Você quer continuar recebendo este serviço?
sim, alterando os assuntos recebidos: 133

33,1%
sim, mantendo os assuntos recebidos: 255

63,4%
não, solicito interromper o serviço: 13

  3,2%
não respondeu: 1

  0,2%

Comentário: constata-se um  alto grau de fidelidade ao serviço, 96,5% dos usuários que responderam 
querem manter a assinatura. Um percentual alto, 33,1%, solicita alteração dos assuntos recebidos atualmente. Estes usuários foram contatados e a reformulação de seus perfis se encontra em andamento. Considerando também a quantidade 
de comentários gerais sobre perfis (visibilidade, flexibilidade de mudança, revisão periódica, etc) identifica-se 
um ponto importante a melhorar na nova versão do SONAR.